Важность скрытого подтекста

Зачастую в ходе общения возникает недопонимание. Собеседники прекрасно слышат друг друга, но воспринимают полученную информацию кардинально различным образом. В чем причина? Скрытый подтекст.

На самом деле, лишь семь сотых информации в процессе беседы люди получают из самого текста. Остальные 0,93 – это тон голоса, жестикуляция, неожиданные паузы, мимика, речевые акценты собеседника. Ну и конечно скрытый подтекст, который выражается, в том числе в вышеперечисленных способах выражения мыслей.

Что же такое подтекст? Это спрятанная информация, та, о которой молчат, но в то же время подразумевают. Часто можно услышать фразу о чтении между напечатанных строк. Это как раз о подтексте. Человек может говорить об одном, думать о другом, а иметь в виду совершенно противоположную вещь, идею.
 

Как научиться слышать то, о чем умалчивают? На что обратить фокус внимания? Какие фильтры стоит настроить?
 

1) Речевые акценты, слова, на которые стоит обратить внимание.
 

- Лишние слова.

Они появляются в разговоре не случайно. Это явственный признак того, что существует некий подтекст. Причины появления «лишнего» в разговоре могут сильно разниться: попытка сформулировать ответ, которого ожидают, нежелание быть откровенным, недостаток знаний по данному вопросу и т.д.

 - Оправдание.

Слова типа «просто» или «всего лишь» обращают внимание на чувства собеседника. Это сигнализирует о признании вины, чувстве неловкости или понимания ошибки.

 - Отсутствие ясности.

Такие слова, как «какой-то» или «куда-нибудь» буквально кричат об отсутствии уверенности или безразличии к выбранной теме. В этом случае не стоит ожидать от собеседника результата.

 - Достоверность.

«Честно», «без сомнения» и подобные слова могут натолкнуть на мысль о желании человека скрыть информацию или ее часть.

 - Повторение фразы.

Это попытка выиграть некоторое время. Для чего? Чтобы обдумать вариант наиболее успешного, ожидаемого и располагающего к себе ответа.

 - Неуверенность.

«Я постараюсь» вместо «Я готов сделать это». Здесь только два варианта: либо человек действительно не имеет уверенности в своих силах, либо он намерено вводит в заблуждение собеседника с определенной целью.
 - Фразы обобщения. «Верный друг не стал бы этого делать». Цель – показать желаемый результат. Обратить внимание на то, что важно человеку.
 

2) Интонация.

Мысли, настрой, чувства вне зависимости от желания человека передаются акцентом на некоторых словах, остановками в речи, характеристиками голоса, скоростью словесного потока. Интонация говорит больше и ярче слов. Помогает эффективно распознать данные человека: характер, меру воспитанности, а в некоторых случаях и профессию. Если необходимо обнаружить скрытый подтекст, интонация – один из лучших помощников.

3) Жестикуляция.

При помощи жестов люди общаются ярче, эмоциональнее. От них часто зависит восприятие человека собеседником. Чаще всего оживленная жестикуляция говорит о расположении, а суматошность указывает на отсутствие уверенности. Жестикуляция человека способна достаточно точно охарактеризовать его.

4) Мимика.

Преобладание различных эмоций у человека говорит о типе и основных аспектах его личности. В процессе беседы лицо говорящего становится своеобразной картой, позволяющей получить ответную реакцию высокого качества. Оно дает возможность оценить степень понимания слов собеседником, отношение к высказанным мыслям и тому подобное.

Акцентировав внимание на подтексте, достаточно легко возможно понять, что на самом деле хочет сказать собеседник. Это словно открыть двойное дно чемодана, за которым зачастую скрывается нечто более ценное. Скрытый смысл проявляется буквально в каждом слове, жесте и выражении лица собеседника. Важно всего лишь обращать внимание на эти мелочи. Так коммуникация станет более эффективной.

Последние статьи